Условия возврата
Большинство товаров, представленных в интернет-магазине ADJØ, не подлежат обмену и возврату в соответствии с законодательством РФ. К таким товарам относятся:
- нижнее бельё
- купальники
- майки
- топы
- шорты
- одежда для дома и отдыха
Однако мы всегда готовы рассмотреть вашу ситуацию индивидуально и постараемся найти комфортное решение.
Политика возврата и обмена основывается на Законе РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (ред. от 24.04.2020), согласно которому возврат нижнего белья и одежды для дома и отдыха надлежащего качества не предусмотрен.
Важный момент
Пожалуйста, внимательно проверяйте:
- выбранный размер
- цвет изделия
- комплектацию заказа
- адрес и данные получателя перед подтверждением заказа.
Это поможет избежать недоразумений и гарантирует, что изделие будет идеально соответствовать вашим ожиданиям.
Индивидуальный подход
Мы открыты к доработке изделий бренда ADJØ под ваши пожелания. При необходимости возможны:
- небольшая подгонка по фигуре
- индивидуальная доработка
- корректировка посадки
- ушив или дополнительные элементы
Наша цель — чтобы изделия ADJØ сидели идеально и радовали вас как можно дольше.
Процедура возврата
Если вы обнаружили:
- производственный брак
- повреждение изделия
- несоответствие заказу
пожалуйста, свяжитесь с нами удобным способом.
Как оформить возврат
1. Свяжитесь с нами
Напишите на электронную почту: adjo_brand@mail.ru
Для объективной оценки приложите:
- фотографии изделия с нескольких ракурсов
- описание ситуации
- номер заказа
2. Дождитесь ответа менеджера
После рассмотрения обращения менеджер направит вам дальнейшие инструкции и заявление на возврат.
3. Подготовьте отправку
Распечатайте и заполните заявление на возврат, приложите его к заказу и упакуйте изделие в пакет или коробку.
4. Передайте возврат в службу доставки
Отправка осуществляется через СДЭК или другую согласованную транспортную компанию.
Передать возврат необходимо в течение 14 календарных дней после получения заказа при соблюдении условий возврата.
5. Сроки доставки возврата
Транспортная компания доставляет возврат:
- по России — в среднем 1–5 рабочих дней
- при международной доставке — 8–13 рабочих дней
6. Возврат денежных средств
После получения изделия, проведения проверки и одобрения возврата денежные средства будут перечислены на карту или банковский счёт, с которого был оформлен заказ.
Срок возврата денежных средств — до 7 рабочих дней после подтверждения возврата.
Обратите внимание: скорость зачисления средств зависит от работы банка и может достигать до 30 банковских дней.
Дополнительная информация
Возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости доставки и возврата. Обмен или возврат товара ненадлежащего качества осуществляется бесплатно.
ADJØ оставляет за собой право отказать в возврате при нарушении условий эксплуатации изделия или отсутствии подтверждения брака.